FAQ


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Aide

Comment je peux vous contacter ?

Tout simplement en remplissant ce petit formulaire en cliquant sur ce lien ; Contact

Renseignez-nous la nature de votre message en la sélectionnant et nous y répondrons dans les délais les plus rapides ! 

J’ai besoin d’aide à propos d’une formation, où vous contacter pour cela ?

Aucun souci, nous avons un service spécial pour nos membres par différents canaux de communication: 

1: Notre chat en ligne sur le site principal https://enjoycouture.com 

2: Nos réseaux sociaux Facebook, Instagram ou YouTube (enjoycouture)

3: Par email, il suffit d'envoyer un mail à [email protected] 

4: En-dessous des vidéos de votre zone membre, il y a un espace pour poster des commentaires.

 

Notre équipe de couturières vous aidera au plus vite ! 

 

 

Est-ce que j'ai besoin de la vidéo pour réaliser mon accessoire ou vêtement ?

Pas du tout ! C'est vous qui choisissez, en prenant un patron pdf, vous avez avec, en plus de la vidéo tuto, la marche à suivre complète et illustrée en plus, qui vous aidera parfaitement sans l'aide de la vidéo. Certains préfèrent la vidéo, d'autres le texte et image. À vous de choisir !

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Garantie

Quelles sont mes garanties?

Toute nos formations sont garanties 30 jours satisfait ou remboursé comme cité dans la section politique de remboursement de nos CGV.

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Pack de formation

Comment j'accède aux différentes formations ?

Lorsque vous choisissez une formation sur cette page, vous recevrez par email un accès à un espace réservé aux membres de la formation couture.

Vous y verrez les vidéos organisées dans des modules qui traitent un à un tout ce que vous devez savoir et faire pour donner vie à votre imagination et votre créativité.

J’ai également réalisé une petite vidéo qui explique ce processus et qui se trouve sur chaque page de programme (bas de page). Sachez également que ce ne sont pas des cours en direct. Ce sont des vidéos enregistrées qui constitue votre cours.

À quoi ai-je droit quand j'achète une formation?
  1. Vos vidéos de cours en qualité HD
  2. Tous les patrons et les marches à suivre des différentes créations montrées dans la formation
  3. Mon aide 7j/7 et 24h/24
  4. Différents quiz afin d'évaluer vos compétences
Je dois avoir des connaissances techniques?

Aucune connaissance particulière n'est requise. Nous faisons une mise à niveau au début de chacun des modules. Vous aurez donc une vidéo d'introduction pour avoir une vision globale de ce sur quoi nous travaillerons puis nous entrerons dans le détail avec les vidéos suivantes du module.

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Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Notre système de paiement ce fait avec le leader mondial du payement en ligne; Stripe

De plus notre site est sécurisé par certificat SSl qui certifie toute transaction bancaire de façon sécurisé à 100%

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous avons un système de paiement sécurisé comme Stripe et Paypal qui vous permettent tous types de paiements: cartes de débit/crédit, virement bancaire, Paypal.

Est-ce possible d’avoir une facture ?

Oui, vous recevrez automatiquement par email un reçu et une facture. Si vous avez besoin d’indiquer autre chose dessus, envoyez-nous un email ([email protected]) et nous nous occuperons de refaire une facture pour vous.

Je n’ai pas de carte bleue

Vous pouvez régler par virement. Envoyez-nous un email sur [email protected] pour nous demander plus d’informations à ce sujet.

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Patron pdf

Est-ce possible d'imprimer mon patron pdf en taille réelle ?

Bien sûr ! Pour les plus gros patrons (ceux qui disposent de plus de 5 feuilles), vous avez chaque fois le choix entre les imprimer au format pdf de façon classique et ensuite les assembler.

Mais également choisir de les imprimer au format A0 (taille réelle).

 

Ainsi, vous pourrez facilement aller chez un imprimeur avec votre fichier et il s’occupera du reste. Ou choisir un imprimeur en ligne. Par exemple : https://www.copysystems.be 

Comment je peux imprimer mes patrons pdf ?
Les marges de couture sont-elles comprises?

Oui, toutes les marges de couture sont bien comprises. Dans les vêtements, elles ne sont pas visibles mais sont comprises dedans. Pour les accessoires, elles sont bien visibles.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Cliquez ici pour nous contacter